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博为小帮软件机器人助力“一窗受理、集成服务”再优化,政务服务再提速被点赞

来源:未知 作者:101data.cn发布日期2021-12-15 14:42浏览:

“太省事了!”某公司负责人感叹道。

“在政务服务大厅综合受理窗口提交材料后,仅仅用一天时间就完成了设立登记、免费刻章、税务登记等业务审批工作,证件还能免费寄到家。在一个综合窗口就能办完所有事,省去了各窗口来回奔波的辛苦。”



近年来,各地政府纷纷强化政府职能转变,将“放管服”改革作为全面深化改革的重要内容,围绕深化“放管服”改革要求和企业、群众的实际需求,不断提高政府效能,综合运用云计算、大数据、人工智能、软件机器人等新技术手段,持续开展实践探索。

其中,不少地区在“商事登记”“建设项目”“社会事务”等实现了分版块“一窗受理”。推行“前台综合受理、后台分类审批、统一窗口出件”受理和审批权相分离的模式,企业和群众只需要根据办事指南,一次性向综合窗口提交必要的材料,各个环节的后台审批人员同步开展审批,使企业和群众由“跑多个部门多个科室”转变为“只跑一个窗口”,企业群众办事更高效、更便捷。

但在大力推进“一网通办”和“一窗制” 工作中,“二次录入问题”是相关业务人员普遍反映的负担重、效率低、协同难的问题。要实现“一网通办”和“一窗制”服务创新的目标,迫切需要用自动化、智能化的手段全流程的优化政务服务,使行政审批和公共服务的供给侧交付能力有一个质的提升,逐步改变 “人海战术”和“摊大饼”的发展方式。

作为国内最早一批专注政务行业的软件机器人解决方案提供商,博为小帮软件机器人已经实施部署了大量的行业案例,积累了丰富的实战经验。

博为小帮软件机器人模拟人工与软件进行交互,像“人”一样完成政务业务流程中的各种软件操作,融合各种信息技术和AI技术,自动进行二次录入、数据反录和数据跨系统分发等重复繁琐的操作,比人工更精准快速,推动政务信息共享、提升在线政务服务效率。

所以,在“一网通办”、“一窗制”等各种“放管服”改革中,各种政务场景和流程中存在的大量的人工检索查询、信息填写、数据比对、审核审批等软件操作,都能交给软件机器人自动完成,从而推动全流程一窗受理、一表填报、全程联办、智能审批、一窗出证等实现。

目前,已经有越来越多的政府部门跟博为小帮软件机器人建立合作关系,根据以往实施项目来看,通过部署软件机器人,办件人员软件操作类工作可减少50%以上,办事时限平均压缩85%左右。博为小帮软件机器人将继续深化“软件机器人+AI”在政务领域的应用,助推政务服务提速增效。

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